Politique de retour

Aperçu:

Chez SKALE, nous croyons en notre produit, car nous l'utilisons nous-mêmes. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours . Si vous n'êtes pas satisfait ou si vous ne ressentez pas les bienfaits escomptés en termes de clarté mentale, de concentration ou d'énergie, nous trouverons une solution.

Veuillez consulter la politique ci-dessous pour comprendre comment les retours, les remboursements et les remplacements sont gérés.

POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENTS

Retours d'articles non ouverts

Pour être admissible à un retour, le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine . Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces critères.

Les frais de retour du produit non ouvert sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir une livraison en toute sécurité.
Veuillez envoyer vos informations de suivi de retour par courriel à contact@skaledrink.com .
Si le colis de retour n'arrive pas et qu'aucun numéro de suivi n'est fourni, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement .

Dès réception du produit retourné non ouvert dans notre entrepôt, votre remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrés . Veuillez noter que votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire pour créditer le compte.

Garantie de satisfaction de 30 jours

Nous garantissons SKALE avec une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous utilisez le produit régulièrement et que vous ne constatez aucune amélioration de votre énergie, de votre concentration ou de votre clarté mentale, vous avez droit à un remboursement, même si le produit a été ouvert.

Pour demander un remboursement au titre de cette garantie :

Veuillez nous contacter à l' adresse contact@skaledrink.com dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre commande .
Veuillez inclure votre numéro de commande, un bref commentaire et le motif du retour.
Dans la plupart des cas, vous n'aurez pas besoin de retourner le produit utilisé , mais SKALE se réserve le droit d'en demander le retour dans certaines situations.

Les remboursements au titre de cette garantie seront également traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables .

Non livré ou retourné à l'expéditeur

Si votre colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète , les frais de réexpédition ne sont pas à notre charge. Vous pourrez alors obtenir un remboursement, déduction faite des frais de port , à condition que le produit soit retourné dans son état d'origine.

Autrement, nous pouvons réexpédier la commande une fois les frais de livraison supplémentaires perçus.

Remarque : Cette politique ne s'applique pas aux colis refusés (voir ci-dessous).

Colis endommagés

Si votre produit arrive endommagé , veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@skaledrink.com dans les 30 jours suivant la livraison .

Veuillez joindre des photos de l'article endommagé et de son emballage.
Une fois la vérification effectuée, nous vous enverrons un remplacement sans frais .

Nous n'acceptons aucune demande de remplacement ou de remboursement pour les dommages signalés plus de 30 jours après la livraison.

Colis refusés

Le refus d'un colis peut entraîner des frais de retour , qui seront déduits de votre remboursement. Nous ne sommes pas en mesure de déterminer le montant exact de ces frais avant réception de la facture du transporteur.

⚠️ Attention : les colis refusés peuvent se perdre lors du retour . Si le colis n’arrive pas à notre entrepôt, nous ne pourrons pas procéder au remboursement . C’est pourquoi nous vous recommandons vivement d’accepter la livraison et de nous contacter afin d’organiser un retour en bonne et due forme .

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre commande, contactez-nous à tout moment à l'adresse suivante :
📧 contact@skaledrink.com

Nous sommes là pour vous aider.